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售后服务

专注硅砖生产,专心服务客户

售后服务

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  我公司不仅能按时按需为客户提供高质量的硅质耐火材料产品如:零膨胀硅砖,焦炉、玻璃窑热修用硅质耐火泥,浇注料等,同时我们还为客户的耐火材料选择、砌筑提供协助,为了更好地服务用户的需求,做好售前售后服务工作,我公司本着“周到的服务、可靠的产品质量”为宗旨,向用户做如下承诺:

  一、产品质量承诺

  1.产品的制造和检测符合国家标准,达到国际标准,并可替代进口同类产品;

  2.产品按照出口标准层层把关,从原料进厂、模具进厂、半成品、烧成过程、成品等全流程进行逐块检测、分析,确保产品质量的稳定。

  二、交货期承诺

  我司确保产品按时交货,保障客户工程的顺利进行,特殊情况需提前完工的,可与我公司协商,确保及时解决客户的问题。

  三、陶瓷焊补系列产品售前售后服务

  对于陶瓷焊补系列产品(包含与日本业内专家合作开发的焊补料、焊补机),可为广大用户提供售前试验以及售后现场施工技术指导,确保设备及材料正常稳定使用。

  四、建立合理的销售服务管理制度及体系

  1.售前服务:根据用户的具体使用工况,为用户提供耐火材料的选择、图纸设计、施工方法提供协助;

  2.售后服务:货物出厂前或者到用户现场后,可根据用户要求,双方共同取样送国家权威第三方检测机构做检测分析,并有专 业的技术人员赴用户现场为用户现场施工提供相关技术指导,确保耐材按操作规范正确砌筑、操作,窑炉安全运行。

  五、耐火材料监理服务

  我公司有经验丰富的耐材专 业团队,为国内外客户在第三方工厂所订材料提供监理服务,对发现的问题,第 一时间反馈给客户,确保客户所订材料保质保量完成交货。

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